Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es SOLUCIONES TECNOLÓGICAS LEADSOLUTIONS CIA. LTDA., que opera la marca LIDSUS, con domicilio en Av. Francisco de Orellana E11-14 y Av. La Coruña, Quito, Ecuador.

Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a info@lidsus.com o llámanos al +593 2 250 1409.

2. Qué datos recogemos

• Datos que nos das en el formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, el servicio que te interesa y tu mensaje.
• Datos que nos das al escribirnos por WhatsApp, correo o teléfono: los que tú decidas compartir en la conversación.
• Datos de navegación, recogidos con cookies y tecnologías similares: páginas visitadas, tiempo en cada página, clics y desplazamiento, dispositivo, navegador, país y ciudad aproximados, y la fuente por la que llegaste (por ejemplo, un buscador o un anuncio).

No pedimos ni tratamos datos sensibles, como salud, origen étnico o creencias, ni datos de menores de edad.

3. Para qué los usamos

• Responder tu consulta y, si lo pides, preparar una propuesta. Base: tu solicitud y el interés en una posible relación comercial.
• Registrar tu consulta en nuestro sistema de gestión de clientes para darle seguimiento. Base: la misma solicitud.
• Medir cómo se usa el sitio y mejorarlo: qué páginas funcionan, dónde se pierde la gente, qué contenidos son útiles. Base: tu consentimiento a las cookies de analítica.
• Medir la eficacia de nuestros anuncios en Google: saber si una visita que llegó por un anuncio terminó en una consulta. Base: tu consentimiento a las cookies de publicidad.

No vendemos tus datos. No te suscribimos a boletines sin que lo pidas. No tomamos decisiones automatizadas que te afecten.

4. Con quién los compartimos

Usamos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra y solo para los fines anteriores:

• Odoo (Odoo S.A.): sistema de gestión de clientes donde se registra tu consulta.
• Resend: envío del aviso interno por correo cuando completas el formulario.
• Google (Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads): medición del sitio y de los anuncios.
• Microsoft Clarity (Microsoft): mapas de calor y grabaciones anónimas de la navegación para entender cómo se usa el sitio. Clarity oculta por defecto lo que escribes en los campos de los formularios.
• Nuestro proveedor de alojamiento web.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Ecuador, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea, con las garantías contractuales que cada uno ofrece.

Solo entregaremos datos a una autoridad cuando una norma u orden válida lo exija.

5. Cookies

Usamos cookies técnicas, necesarias para que el sitio funcione, y cookies de terceros de analítica (Google Analytics, Microsoft Clarity) y de publicidad (Google Ads).

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. El sitio seguirá funcionando; solo dejaremos de medir tu visita. También puedes desactivar Google Analytics con el complemento oficial de Google: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas y datos de contacto: mientras dure la conversación comercial y hasta tres años después del último contacto, salvo que pidas antes su eliminación o que una obligación legal exija conservarlos más tiempo.
• Datos de navegación: según la configuración de cada herramienta; en Google Analytics, 14 meses.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos o actualizarlos, eliminarlos, oponerte a su tratamiento, solicitar su portabilidad o la suspensión del tratamiento, y retirar el consentimiento que nos hayas dado.

Escríbenos a info@lidsus.com con el asunto "Protección de datos" e indica qué derecho quieres ejercer. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales del Ecuador.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada en todo el sitio, acceso restringido a las personas que atienden tu consulta, y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

9. Uso de datos de servicios de Google

LIDSUS usa una herramienta interna, conectada con autorización de su propia cuenta de Google, para leer los datos de rendimiento de sus cuentas de Google Ads, Google Analytics y Google Search Console y preparar informes de marketing. La herramienta solo accede a datos de las cuentas de LIDSUS, no a datos de visitantes ni de terceros.

El uso y la transferencia de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado. Esa información no se vende, no se usa con fines publicitarios ajenos a la propia gestión de las campañas de LIDSUS y no se comparte con terceros.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante y tenemos tu correo, te avisaremos.