Introducción

ChevyPlan es la marca líder en compra planificada de vehículos Chevrolet nuevos, con más de 15 años de presencia en Ecuador y 24 años en la Región Andina. Su modelo de negocio se basa en incentivar una cultura de planificación dentro de la industria automotriz, ofreciendo productos y servicios de calidad con un equipo altamente capacitado y motivado.

Gracias a su innovación constante y escucha activa de los clientes, ChevyPlan ha mantenido un crecimiento sostenido en los últimos 7 años. Actualmente, el 10% de los Chevrolet vendidos en Ecuador son comercializados por ChevyPlan, lo que refleja la confianza del mercado en su modelo de negocio. A la fecha, ha entregado más de 23,000 vehículos a clientes que valoran la planificación financiera como una estrategia inteligente para la adquisición de automóviles.

Desafío

El rápido crecimiento de ChevyPlan generó nuevos desafíos operativos, especialmente en la gestión y seguimiento de la entrega de vehículos. La necesidad de manejar un gran volumen de documentación de forma manual implicaba tiempos prolongados de aprobación, retrasos en la recolección de firmas y una alta probabilidad de errores, lo que resultaba en reprocesos costosos.

Era imperativo implementar una solución tecnológica que optimizara el flujo de trabajo, mejorara la comunicación entre departamentos y asegurara la correcta documentación de cada entrega. ChevyPlan buscaba una plataforma que permitiera la automatización de procesos, la integración con sus sistemas internos y la participación de terceros como aseguradoras, notarías y concesionarios.

Solución con AuraQuantic

Para abordar estos desafíos, ChevyPlan seleccionó AuraQuantic iBPMS, una plataforma No Code que permite diseñar y ejecutar procesos de negocio sin programación adicional. Esta tecnología facilitó la digitalización de los procesos internos, reduciendo la carga operativa y optimizando la gestión de documentos.

Implementación

La primera fase de la implementación se enfocó en la automatización del proceso de entrega de vehículos, permitiendo la generación automática de órdenes de facturación y documentación. Con el tiempo, este proceso evolucionó hasta integrar distintas áreas de la empresa, así como proveedores externos, asegurando un flujo de información continuo y sin interrupciones.

El éxito de esta primera etapa motivó a ChevyPlan a ampliar el uso de AuraQuantic para la automatización de otros procesos críticos, como compras, mantenimiento y cesión de derechos. Con ello, la organización logró mayor eficiencia operativa y eliminación de actividades manuales innecesarias.

La implementación fue llevada a cabo con el soporte de LeadSolutions Cia. Ltda., partner oficial de AuraQuantic en Ecuador, garantizando un despliegue exitoso de la plataforma.

Resultados y beneficios

La adopción de AuraQuantic iBPMS ha generado importantes beneficios para ChevyPlan:

• Reducción de tiempos de entrega: La automatización de procesos ha permitido disminuir significativamente los tiempos de aprobación y generación de documentos.
• Eliminación del uso excesivo de papel: Se ha promovido el uso de documentos electrónicos, reduciendo costos y mejorando la gestión documental.
• Mejora en la comunicación interna: Gracias a las notificaciones y alertas automáticas, todas las áreas involucradas en el proceso están informadas en tiempo real.
• Integración con sistemas internos y externos: La plataforma se ha conectado con los sistemas internos de ChevyPlan y con entidades externas como notarías y aseguradoras, facilitando los trámites.
• Flexibilidad y adaptabilidad: La capacidad de modificar y optimizar los procesos sin necesidad de programación ha permitido a la empresa responder rápidamente a cambios en regulaciones o necesidades del negocio.

Impacto en la experiencia del cliente

Uno de los aspectos más importantes de esta transformación digital ha sido la mejora en la experiencia del cliente. Con la optimización de procesos, los clientes de ChevyPlan ahora disfrutan de una entrega de vehículos más ágil y sin contratiempos, fortaleciendo la confianza en la marca y promoviendo la fidelización. De hecho, el 18% de los clientes regresan a ChevyPlan para adquirir un segundo o tercer vehículo.

Conclusión

La implementación de AuraQuantic iBPMS ha marcado un hito en la digitalización de ChevyPlan, permitiendo a la empresa mantener su liderazgo en la compra planificada de vehículos Chevrolet en Ecuador y la Región Andina. La automatización de procesos, la reducción de tiempos operativos y la mejora en la comunicación interna han impulsado un crecimiento sostenible, garantizando un servicio de calidad y una experiencia superior para sus clientes.

Este caso de éxito demuestra el impacto positivo que la digitalización y la automatización de procesos pueden tener en la industria automotriz, posicionando a ChevyPlan como un referente de innovación y eficiencia en el sector.