05/ 07LIDSUS CoFlow™
Gestión del cambio: el proceso entra al mundo real
El go live no es apretar un botón: es lograr que decenas de personas cambien su manera de trabajar, y quieran hacerlo. Impact Launch combina gestión del cambio, capacitación por roles y un hypercare de ~30 días para que la adopción ocurra de verdad.
El rollout, semana a semana
La puesta en producción se planifica hacia atrás y hacia adelante desde el go live: nada queda a la improvisación.
- T−2 semanas
Preparar el terreno
- Comunicación del cambio, área por área
- Capacitación por roles con datos reales
- Champions internos formados y listos
- Go live
El proceso entra en producción
- Despliegue controlado y verificado
- Soporte presente donde está la operación
- Canal directo para dudas del primer día
- T+30 días
Hypercare
- Monitoreo diario de uso y adopción
- Ajustes finos según la realidad operativa
- Cierre formal con la adopción medida
Las personas primero: onboarding y champions
La transformación organizacional no ocurre en el servidor: ocurre en el escritorio de cada persona que mañana operará distinto. Por eso el onboarding empresarial de Impact Launch se diseña por roles, cada perfil aprende su parte del proceso con sus propios casos.
Y porque la adopción tecnológica se sostiene desde adentro, formamos champions: usuarios avanzados de cada área que dominan el proceso, responden las dudas del pasillo y se convierten en la primera línea de la mejora continua.
La regla de la fase
El proyecto no termina cuando el sistema funciona. Termina cuando la gente lo usa.
Durante el hypercare medimos la adopción con datos: trámites que fluyen por el proceso vs. los que intentan escaparse por el correo. Donde flaquea, actuamos.
Co-creación: tu equipo y LIDSUS construyen juntos
En CoFlow™ nadie automatiza a espaldas del negocio. Cada fase define qué aporta cada lado, y el resultado pertenece a ambos.
Tu equipo aporta
- Los champions: usuarios avanzados de cada área que lideran la adopción.
- Los líderes comunicando el porqué del cambio, el mensaje pesa más desde adentro.
- La retroalimentación de los primeros días: qué confunde, qué falta, qué sobra.
LIDSUS aporta
- El plan de gestión del cambio: comunicación, capacitación y rollout.
- La capacitación por roles y el material de apoyo con casos reales.
- El hypercare de ~30 días: monitoreo, soporte y ajuste fino en caliente.
Lo que queda en tus manos
Proceso en producción
Operando con datos reales, usuarios reales y soporte cercano.
Equipo capacitado
Cada rol formado con sus casos, y champions activos por área.
Adopción medida
El cierre del hypercare con indicadores de uso, no con sensaciones.
El proceso ya corre en el mundo real, ahora hay que demostrar cuánto cambió. Eso se mide en la eficiencia operativa del Success Score.
Que el lanzamiento sea el principio, no el susto
La diferencia entre un go live BPM que la gente celebra y uno que la gente sabotea es la preparación de las personas. Te contamos cómo Impact Launch la garantiza.
Preguntas frecuentes sobre Impact Launch
Gestión del cambio, capacitación e hypercare: lo que suelen preguntarnos antes del go live.