01/ 07LIDSUS CoFlow™
Mapeo de procesos: descubrir lo que realmente ocurre
Todo ciclo CoFlow™ empieza con un levantamiento de procesos honesto: talleres con tu equipo, análisis de la operación real y un diagnóstico que separa lo que crees que pasa de lo que efectivamente pasa.
Por qué el flujo empieza con un diagnóstico
La mayoría de los proyectos de automatización fracasan antes de escribir una sola línea de configuración: fracasan cuando alguien asume que ya sabe cómo funciona el proceso. El manual dice una cosa; la operación real hace otra.
Insight existe para cerrar esa brecha. Con el análisis de procesos hecho junto a tu equipo, el descubrimiento no es un informe de consultores: es tu propia gente viendo, muchas veces por primera vez, el recorrido completo de una orden, una factura o un reclamo a través de la empresa.
El resultado es un diagnóstico empresarial que cuantifica cada dolor y una prioridad clara: qué proceso automatizar primero para que el impacto se sienta pronto.
Objetivo de la fase
Entender la operación real, no la del manual, y decidir con evidencia qué automatizar primero.
- Procesos AS-IS modelados y validados por sus dueños
- Dolores cuantificados en tiempo, costo y reprocesos
- Prioridades acordadas entre gerencia y operación
Qué ocurre durante el levantamiento de procesos
Cuatro frentes de trabajo que avanzan en paralelo, siempre con tu equipo en la mesa.
Talleres de levantamiento
Sesiones cortas con los dueños del proceso y usuarios clave: quién hace qué, con qué sistema, y qué pasa cuando algo se sale del guion.
Modelado BPMN AS-IS
El proceso actual dibujado en notación BPMN 2.0: actividades, decisiones, esperas y responsables en un lenguaje que todas las áreas leen igual.
Matriz de dolores
Cada cuello de botella y reproceso queda cuantificado: cuánto tiempo cuesta, cuántas veces ocurre, a quién afecta y qué lo dispara.
Análisis de stakeholders y sistemas
Mapa de las personas y plataformas que tocan el proceso, ERP, hojas de cálculo, correos, para entender dónde vive hoy la información.
Co-creación: tu equipo y LIDSUS construyen juntos
En CoFlow™ nadie automatiza a espaldas del negocio. Cada fase define qué aporta cada lado, y el resultado pertenece a ambos.
Tu equipo aporta
- El conocimiento del proceso vivo: cómo se resuelve una orden un viernes a las 6 pm.
- Los dueños de proceso y usuarios clave en los talleres de levantamiento.
- La validación: cada diagrama AS-IS se aprueba con quien ejecuta el proceso.
LIDSUS aporta
- La facilitación de los talleres y las preguntas que destapan lo invisible.
- El modelado BPMN 2.0 y la documentación de procesos con estándar internacional.
- El diagnóstico cuantificado y la priorización con criterios de impacto y esfuerzo.
Lo que queda en tus manos
Mapa de procesos AS-IS
Los diagramas BPMN del proceso actual, validados por tu equipo.
Diagnóstico empresarial
Los dolores cuantificados: tiempos, costos, reprocesos y riesgos.
Backlog priorizado
Qué automatizar primero y por qué, con criterios de impacto y esfuerzo.
Con el AS-IS sobre la mesa, la pregunta cambia: ya no es «¿cómo funciona esto?» sino «¿cómo debería funcionar?». Esa pregunta es exactamente donde arranca la reingeniería de procesos de Vision Map.
¿Sabes dónde se está frenando tu operación?
Un diagnóstico Insight te lo muestra con evidencia: el mapa de tu proceso actual, los dolores cuantificados y un plan priorizado de automatización. Es la primera fase de CoFlow™, y la que más sorprende a los gerentes.
Preguntas frecuentes sobre la fase Insight
Mapeo de procesos, levantamiento y diagnóstico: lo que suelen preguntarnos antes de empezar.
¿Buscas un acompañamiento integral más allá del diagnóstico? Conoce nuestro servicio de consultoría de procesos en Ecuador.