Dimensión
Errores operativos
Proceso manual
Corrección reactiva, sin trazabilidad del origen
Con CoFlow™
Hasta −85% medido (plan automotriz, 23K+ vehículos entregados)
06/ 07LIDSUS CoFlow™
Eficiencia operativa: medir lo que cambió
La automatización que no se mide es una anécdota. Success Score compara tu proceso contra su línea base, la que Insight cuantificó, y demuestra con indicadores reales cuánta eficiencia operativa, reducción de costos y de tiempos ganó tu empresa.
Del antes al después, con evidencia
La medición de procesos de CoFlow™ funciona porque la línea base existe: cada dolor quedó cuantificado en Insight. El Success Score cierra ese círculo.
01 · Antes
La línea base
El AS-IS cuantificado: horas por trámite, errores por lote, costo por transacción. Los números del dolor, medidos antes de tocar nada.
02 · Impacto
El delta medido
El mismo indicador, con el proceso automatizado operando: la diferencia es el impacto, y se lee en el tablero, no en un informe de cierre.
03 · Success Score
La síntesis
Indicadores vs. línea base vs. metas acordadas, en un resultado que la gerencia lee de un vistazo, y que decide la siguiente mejora.
Lo que la medición revela
Transformaciones medidas en proyectos reales de LIDSUS, conoce los casos de éxito.
| Dimensión | Proceso manual | Con CoFlow™ |
|---|---|---|
| Errores operativos | Corrección reactiva, sin trazabilidad del origen | Hasta −85% medido (plan automotriz, 23K+ vehículos entregados) |
| Costo por trámite | Horas-persona por cada certificado o solicitud | −99% en costo por certificado (5.471 emitidos en 5-7 segundos c/u) |
| Tiempo de tramitación | Pagos que esperaban días entre aprobaciones | Tramitación de pagos en 24h (fiduciaria, 35 procesos automatizados) |
| Visibilidad gerencial | Informes manuales armados a fin de mes | Tablero de indicadores en tiempo real, sin pedirle nada a nadie |
Dimensión
Costo por trámite
Proceso manual
Horas-persona por cada certificado o solicitud
Con CoFlow™
−99% en costo por certificado (5.471 emitidos en 5-7 segundos c/u)
Dimensión
Tiempo de tramitación
Proceso manual
Pagos que esperaban días entre aprobaciones
Con CoFlow™
Tramitación de pagos en 24h (fiduciaria, 35 procesos automatizados)
Dimensión
Visibilidad gerencial
Proceso manual
Informes manuales armados a fin de mes
Con CoFlow™
Tablero de indicadores en tiempo real, sin pedirle nada a nadie
Los indicadores de procesos que instrumentamos
Cada proceso define su set, estos son los KPIs BPM que casi siempre están en la mesa.
Tiempo de ciclo
Cuánto tarda un trámite de punta a punta, la métrica que el cliente siente.
Costo por transacción
Lo que cuesta procesar cada orden, factura o solicitud, antes y después.
Tasa de retrabajo
Cuántos trámites se devuelven o repiten, el desperdicio silencioso.
Cumplimiento de SLA
Qué porcentaje de casos se resuelve dentro del plazo prometido.
Co-creación: tu equipo y LIDSUS construyen juntos
En CoFlow™ nadie automatiza a espaldas del negocio. Cada fase define qué aporta cada lado, y el resultado pertenece a ambos.
Tu equipo aporta
- La definición de éxito: qué indicadores importan y qué meta es ambiciosa pero justa.
- El contexto de los números: qué cambió en el negocio mientras se medía.
- Las decisiones: qué mejora se prioriza con la evidencia sobre la mesa.
LIDSUS aporta
- La instrumentación: el tablero de indicadores conectado al proceso vivo.
- El análisis contra la línea base de Insight y el cálculo del ROI.
- El Success Score y las oportunidades detectadas para el siguiente ciclo.
Lo que queda en tus manos
Tablero de indicadores
KPIs del proceso en tiempo real, accesibles para la gerencia.
Informe de ROI
El retorno de la automatización calculado contra la línea base real.
Success Score
La síntesis del ciclo y las oportunidades para el siguiente.
Lo que se mide, se puede evolucionar. Las oportunidades que el Success Score destapa no se archivan: alimentan la mejora continua de Maintenance.
¿Cuánto te está costando no medir?
Si ya automatizaste y no sabes cuánto mejoró, o vas a automatizar y quieres garantizar que se note, Success Score es la fase que convierte la inversión en evidencia.
LIDSUS CoFlow™
Preguntas frecuentes sobre el Success Score
Eficiencia operativa, KPIs y ROI: lo que suelen preguntarnos sobre la medición.
Comparando el costo del proceso antes y después con datos, no con impresiones: horas-persona por trámite, costo por transacción, volumen procesado y errores corregidos. Como el AS-IS quedó cuantificado en Insight, el Success Score puede calcular el retorno con una línea base real, esa es la ventaja de medir desde la primera fase.
Los KPIs BPM clásicos, elegidos según el proceso: tiempo de ciclo (cuánto tarda un trámite de punta a punta), costo por transacción, tasa de retrabajo, cumplimiento de SLA y volumen procesado por persona. Cada indicador queda en un tablero vivo que la gerencia consulta sin pedir informes.
La medición arranca con el proceso en producción y el primer corte formal llega con el cierre del hypercare. Algunos indicadores, como la eliminación de dobles digitaciones, mejoran desde el día uno; otros, como el tiempo de ciclo, muestran su tendencia real tras varias semanas de operación.
Es la síntesis que CoFlow™ hace de la medición: los indicadores del proceso comparados contra su línea base y contra las metas acordadas, en un resultado que la gerencia entiende de un vistazo. No es una nota decorativa: de ese análisis salen las oportunidades que alimentan la fase Maintenance, lo que se mide, se puede evolucionar.